金橋裝飾城打造誠信市場

　　2012年以來，金橋裝飾城在各級政府部門的領(lǐng)導、關(guān)心下，在區(qū)市場監(jiān)督管理部門的直接組織、指導下，緊緊圍繞“文明誠信市場”活動，結(jié)合市場日常考核管理工作，創(chuàng)新活動內(nèi)容，樹立誠信典型，扎實為業(yè)主服務(wù)，加強對市場競爭的正面引導，通過大量卓有成效的工作，規(guī)范了市場經(jīng)營秩序，維護了廣大消費者的權(quán)益，實現(xiàn)了企業(yè)的社會責任，為推動鼓樓濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，打造南京中央門商貿(mào)集聚區(qū)誠信品牌付出了積極的努力。

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識，加強領(lǐng)導，明確目標

　　早在2010年之前，金橋裝飾城就啟動了主題為“創(chuàng)誠信市場，做誠信業(yè)主”的活動。它是我們建設(shè)信用金橋的一個具體實踐，當時全市多種形式的社會信用活動都在摸索探尋，逐步發(fā)展，市場監(jiān)督管理部門提出的“文明誠信市場”以其內(nèi)涵廣泛，內(nèi)容具體受到了我們的高度重視，進而與市場的誠信工作相互糅合，互為抓手，結(jié)合市場的基礎(chǔ)工作，開展五年來，良好地樹立了企業(yè)形象，促進了金橋的和諧發(fā)展。近年來，在鼓樓區(qū)重點打造中央門商貿(mào)集聚區(qū)的背景下，金橋裝飾城一方面積極整治、出新內(nèi)外部環(huán)境，提檔升級;另一方面，結(jié)合創(chuàng)建“全國文明城市”、“凈環(huán)境，迎青奧”等系列活動，不斷完善各項服務(wù)功能，著力提升市場的誠信度。

　　目前位于建寧路38號的南京金橋裝飾城地處中央門商務(wù)商貿(mào)集聚區(qū)，市場批零兼營潔具、五金、電器、窗簾、墻紙、廚衛(wèi)家電等各類裝飾建材千余品種，年交易額20億元以上，是南京市及周邊省、市和地區(qū)裝飾建材銷售的集散地。

　　在提高認識、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，金橋裝飾城根據(jù)區(qū)市場監(jiān)督管理局的要求，切實加強了“文明誠信市場”工作的組織領(lǐng)導，成立了以裝飾城總經(jīng)理擔任組長，現(xiàn)場管理部所屬各經(jīng)理室負責同志為成員的工作領(lǐng)導小組，圍繞創(chuàng)文明誠信市場活動的總體目標，擬訂具體工作方案，積極組織實施，具體指導并督查市場經(jīng)營業(yè)主誠信文明經(jīng)營。

　　二、加強宣傳，層層發(fā)動，以點帶面，推動全盤

　　1.動員部署。①廣泛宣傳，營造氛圍。市場充分利用辦公會、班會、廣播、電子顯示屏、黑板報、櫥窗等進行宣傳發(fā)動，使“文明誠信市場”活動的基本內(nèi)容人人知曉，增強了全員參與的主人翁意識。②認真梳理并修訂完善市場的價格管理制度、質(zhì)量管理制度、計量管理制度、優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、環(huán)境衛(wèi)生制度以及其它有關(guān)管理制度。③建立健全各類相關(guān)考核管理臺帳。包括市場誠信的跟蹤管理臺帳、文明經(jīng)商、優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺帳、價格管理臺帳、質(zhì)量管理臺帳、糾紛投訴登記及處理臺帳、學習及員工培訓登記表、企業(yè)內(nèi)部自查情況登記匯總臺帳等，所有相關(guān)分類材料均落實專人裝訂成冊或用資料盒、文件夾分類存放。

　　2. 加強培訓，不斷學習，指導評星。金橋裝飾城除積極派員參加區(qū)工商局、市場所舉辦的基礎(chǔ)知識培訓班、外出考察培訓外，還專門邀請了區(qū)工商、物價、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、公安等部門的有關(guān)同志，舉辦了多場“金橋裝飾城政策法規(guī)培訓班”，組織員工以及經(jīng)營戶參加，重點對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)投訴、物價管理、售后環(huán)節(jié)等方面的核心內(nèi)容進行了領(lǐng)會學習，受到了理想的效果和較高評價。在已營造出的一個廣大經(jīng)營戶積極參與誠信建設(shè)的濃厚氛圍背景下，我們踏實細致地做好各項基礎(chǔ)工作，主動上門了解經(jīng)營戶在參加活動中所面臨的疑惑、困難，幫助自我有要求的業(yè)主抓住重點，細化責任，建章立制，狠抓落實，全面推進文明誠信真正落到實處。

　　3.監(jiān)督考評，自我完善。市場根據(jù)相關(guān)考核標準，組織力量，對各責任區(qū)域內(nèi)已分解的目標實施情況進行不斷的檢查、考核，對物價標簽、質(zhì)量管理、衛(wèi)生保潔、臺帳登記等基本情況的執(zhí)行和落實進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，確保文明誠信市場的創(chuàng)建工作有序進行。對經(jīng)營戶存在的問題及時分析、匯總，并加強整改和溝通。結(jié)合每年兩次定期開展的以誠信為主題的座談會，通過聆聽業(yè)主的心聲，鼓勵他們保持創(chuàng)建之初的動力與熱情，在各自的經(jīng)營、服務(wù)實踐中永無止盡的追求卓越，與市場一道攜手共同提高創(chuàng)建水平。

　　在推進“文明誠信市場”的活動中我們雖然取得了一些成績，但距離市場監(jiān)督管理部門的要求、標準還存在一些不足之處，還需積極努力。我們深知“文明誠信市場”只有起點，沒有終點，為了城市文明、為了商貿(mào)繁榮、為了市場發(fā)展，我們愿意繼續(xù)努力，體會誠信的力量，為中央門商貿(mào)聚集區(qū)的明天做出更大的貢獻!

　　樹誠信公平之范 揚文明經(jīng)營之風

　　---------金橋廣場隆重舉辦文明經(jīng)營戶授牌表彰大會

　　二0一三年七月十八日上午，天空湛藍、陽光明媚;金橋廣場上彩旗獵獵，鑼鼓喧天。9時整 ，由金橋公司及工商局鼓樓分局聯(lián)合主辦的2013年度金橋廣場文明經(jīng)營戶授牌表彰大會隆重召開。會上，從1800戶經(jīng)營戶中評選出的屠法友、項瑞豪、夏煥良、陳光煥等202戶誠信公平、遵紀守法、文明經(jīng)營的商戶受到了公開表彰。

　　為營造安全、健康、放心的消費壞境，近年來新百集團結(jié)合區(qū)劃發(fā)展和自身發(fā)展的需要， 不斷加強金橋百貨、金橋裝飾城、金橋燈飾三大市場誠信建設(shè)和文明美譽度的傳播力度。一方面，積極樹立文明誠信典型，加強對市場競爭的正面引導，通過大量卓有成效的工作，規(guī)范市場經(jīng)營秩序，維護廣大消費者的權(quán)益;另一方面，正視自身的不足與短板，對各類影響企業(yè)形象、損壞經(jīng)營秩序的行為與現(xiàn)象，堅決嚴肅處理，絕不姑息護短。

　　今年，金橋廣場在文明經(jīng)營戶評選活動首次引入“不滿意可無條件退貨”的承諾，向全體1800戶經(jīng)營戶宣傳榮譽、業(yè)績與責任、義務(wù)并舉的概念，引導爭先創(chuàng)優(yōu)、做大做強的積極理念。首批當選商戶均與市場簽定了無條件退貨的承諾書。 并公開承諾依法自律，合法經(jīng)營，嚴守規(guī)章，規(guī)范管理，自覺維護金橋市場整體形象;遵守誠信原則，弘揚和諧理念，培育誠信企業(yè)品牌。“3.15”當天，金橋廣場還舉辦了慶典活動，現(xiàn)場頒發(fā)了市、區(qū)兩級三信三優(yōu)經(jīng)營戶獎牌、證書并進行了表彰。金橋、裝飾城、燈飾三大市場組織商戶代表積極參與，市民現(xiàn)場咨詢氣氛熱烈，達到了預期效果。金橋裝飾城配合工商管理部門進行了2012年度“三信三優(yōu)”經(jīng)營戶審報，13名經(jīng)營戶通過考核評比榮獲此項殊榮。今年以來，金橋廣場先后獲得了“江蘇省放心消費創(chuàng)建活動”先進單位、“南京市放心消費創(chuàng)建活動”先進單位、南京市“平安消費市場”、南京市“三信三優(yōu)”誠信單位、下關(guān)區(qū)“三信三優(yōu)”先進集體等多項榮譽稱號。

　　文明是商戶的利潤之源，誠信是市場的利益之本。目前，金橋廣場正推進標準化建設(shè)與規(guī)范化管理，通過積極的內(nèi)外部環(huán)境與經(jīng)營整治，努力實現(xiàn)將顧客們單純的消費購物過程向文化的傳播、知識的啟迪、情感的交流上過渡與演變。表彰大會上，董事長黃玉敏女士與總經(jīng)理丁建民先生對文明經(jīng)營戶們擔當?shù)氖姑c責任給予了充分肯定。同時鼓勵大家不斷傳遞經(jīng)營風氣正能量，共同努力，在金橋這個打造好的平臺上，引進更多、更好的品牌，為廣大消費者提供更好的商品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!